Facebook客服软件都有什么功能？

　　作为全球最热门的社交平台之一，Facebook拥有超过30亿的累计用户，而且随着商家纷纷入驻，Facebook的权威性以及可供宣传性更是在一直提高。但是使用过这个社交平台营销过的小伙伴都知道，即便它有那么多的用户以及更良好的营销环境，使用这个平台进行营销的用户留存率还是很低。

　　因此，不少商家开始研究利用使用第三方客服系统来管理Facebook的客户留存问题，就像是我们也在使用Facebook客服软件这款营销软件一样。那么，在Facebook上面使用这样的第三方客服系统对我们来说有什么样的优势以及帮助呢？

　　它的功能还是有很多的，我们可以简略的将每一种都大概描述一下，如下：

　　同时登录多个账号，提高沟通效率： 在使用Facebook客服软件后，商家可以同时登录多个营销账户并非常简单便捷的进行切换，从而有效提高和用户沟通的效率。

　　添加访客标签，实现精准营销： 客服在与客户沟通后，可以在第Facebook客服软件中添加访客标签，如标记来源、姓名、年龄、职业等多种信息，以便了解保存客户信息以及需求。在后续的营销中根据客户的标签组合，客服可以选择准确推送的消息，实现精准营销。

　　预设快捷话术，丰富沟通： Facebook客服软件支持文本、图片、卡片等多种内容形式进行保存话术，使得与客户的交流更加丰富多样。此外，预先设置快速回复可以帮助企业解决客服培训周期长的问题，方便同事之间快速接手工作。

　　使用这样的一款软件，可以帮助你在整体的营销之中快速高效的提升你的服务质量以及用户对你的信任度，也助于我们提升用户的留存率以及营销效率。

　　Facebook客服软件支持同时登录多个Facebook账号，按照关键词采集小组地址，群发小组，批量添加推荐人，群发推 荐人消息，采集个人Facebook用户，群发用户私信，群发主页评论。通过客服台管理功能，和粉丝互动聊天，通过话术快捷回复，自动翻译聊天记录。

　　

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